I. Identidad y domicilio del Responsable
JOV TRADING (en adelante “JOV Trading”, “nosotros” o “el Responsable”),
con domicilio en:
Bahía Buenaventura MZ 16 LT 10 Int. Primer Piso,
Col. Villa Esmeralda, C.P. 54910,
Tultitlán de Mariano Escobedo, Estado de México, México.
es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de la aplicación móvil
y el panel web S.A.R.A. (Sistema de Análisis y Reporte de Agua), en adelante el “Servicio”.
II. Datos personales que recabamos
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo o razón social.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal (para facturación).
- RFC (cuando se requiera comprobante fiscal).
2.2 Datos de cuenta
- Contraseña (almacenada con hash bcrypt; nunca en texto claro).
- Rol y tipo de plan de suscripción.
2.3 Datos de pago y transacciones
- Historial de suscripciones y renovaciones.
- Nota: los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por
Stripe o Apple según la plataforma de pago; JOV Trading
no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.
2.4 Datos operativos del equipo
- Ventas registradas, litros dispensados, eventos de hardware y alertas
transmitidos por las tarjetas SARA instaladas en sus equipos de purificación.
- Estado de conexión, nivel de tanque y bitácoras de mantenimiento.
2.5 Datos de navegación y dispositivo
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del panel y marcas de tiempo de acceso.
- Token de notificaciones push (FCM/APNs) para el envío de alertas operativas.
2.6 Datos que no recabamos
No recabamos datos sensibles en términos del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP
(origen racial, estado de salud, vida sexual, convicciones religiosas o políticas).
No accedemos a cámara, micrófono ni lista de contactos del dispositivo,
salvo con su permiso explícito para funciones específicas (ej. escaneo de código QR
para vincular equipos).
III. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades necesarias (no pueden negarse sin afectar la prestación del Servicio)
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Autenticar el acceso al panel web y la aplicación móvil.
- Gestionar su suscripción, procesar pagos y emitir comprobantes.
- Vincular y monitorear los equipos de purificación registrados.
- Mostrar reportes, alertas, bitácoras y ventas generados por los equipos.
- Enviar notificaciones push relacionadas con el estado operativo de sus equipos
(puede desactivarlas en Ajustes → Notificaciones de su dispositivo).
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y uso indebido del Servicio.
3.2 Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento)
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones, planes o productos de JOV Trading.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos.
- Análisis agrupados y anónimos para mejorar el Servicio.
Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a
contacto@jov.mx con el asunto
“Oposición a finalidades secundarias”.
IV. Transferencias de datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con los terceros que se indican a continuación
y exclusivamente para las finalidades señaladas. Todos ellos cuentan con acuerdos de
confidencialidad y no pueden usar sus datos para fines propios:
-
Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos con tarjeta y administración
de suscripciones web/Android.
Aviso de privacidad de Stripe.
-
Apple Inc. — Procesamiento de suscripciones adquiridas en la App Store (iOS).
Aviso de privacidad de Apple.
-
Google LLC (Firebase / FCM) — Envío de notificaciones push.
Aviso de privacidad de Google.
-
Proveedores de infraestructura — Servicios de alojamiento y base de datos
necesarios para operar el Servicio (sujetos a acuerdos de procesamiento de datos).
-
Autoridades mexicanas competentes — Cuando así lo requiera la ley o
una orden judicial, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los supuestos anteriores,
ni vendemos sus datos a terceros.
V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Conforme a los artículos 16 al 36 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (eliminación) de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección.
- Oposición al tratamiento para finalidades específicas.
- Revocación del consentimiento que haya otorgado.
- Limitación del uso o divulgación de sus datos.
Cómo ejercer sus derechos: envíe su solicitud al correo
contacto@jov.mx con el asunto “Solicitud ARCO”,
incluyendo: nombre completo, correo registrado, descripción del derecho que desea ejercer
y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de
20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
La cancelación de cuenta implica la eliminación de sus datos personales en un plazo
de 30 días naturales, salvo que la ley exija conservarlos por un periodo mayor (ej.
registros contables: 5 años según el Código Fiscal de la Federación).
VI. Cookies y tecnologías de rastreo
El panel web utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su sesión
iniciada. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su
navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del panel.
La aplicación móvil utiliza localStorage para guardar preferencias
de visualización (ej. modo oscuro/claro) y tokens de sesión.
VII. Medidas de seguridad
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (salted).
- Acceso a la base de datos restringido por roles y credenciales únicas.
- Respaldos periódicos cifrados.
- Registro de accesos y eventos críticos.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos,
lo notificaremos según lo establece el artículo 20 de la LFPDPPP.
VIII. Datos de menores de edad
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años en su
calidad de operadores de negocio. No recabamos conscientemente datos personales de menores.
Si usted detecta que un menor ha proporcionado sus datos, notífiquenos de inmediato
para proceder a su eliminación.
IX. Cambios al aviso de privacidad
JOV Trading se reserva el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento.
Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico al registrado
en su cuenta o mediante un aviso visible en el panel.
Este aviso fue elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares (DOF 5 de julio de 2010) y su Reglamento (DOF 21
de diciembre de 2011). Para consultas adicionales puede acudir al Instituto Nacional
de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
home.inai.org.mx.